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Nos indicateurs clés de performance

NOTRE RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE

TAUX DE CROISSANCE CUMULÉE DU CRÉDIT DEPUIS 2008 PAR RAPPORT À L’ÉVOLUTION CUMULÉE DU PIB EN VALEUR SUR LA PÉRIODE

Crédits PIB en valeur
France 19,3 % 10,9 %
Italie 12,8 % 2,7 %
Belgique / Luxembourg 21 % 19 %
OBJECTIF 2015

RESTER SUPÉRIEUR À L’ÉVOLUTION CUMULÉE DU PIB EN VALEUR DEPUIS 2008 (TAUX DE CROISSANCE DES ENCOURS MOYENS TOTAUX)

Depuis cinq ans, malgré une conjoncture économique peu porteuse, le montant total des crédits accordés aux entreprises et aux particuliers a progressé sur les 4 marchés domestiques du Groupe, dans une proportion supérieure à l’évolution du PIB dans chacun de ces pays.

SCORE DE SATISFACTION GLOBALE DES CLIENTS PARTICULIERS DES 4 MARCHÉS DOMESTIQUES (SUR UNE ÉCHELLE DE 1 À 10)

BNL (Italie) BGL BNP Paribas (Luxembourg) Banque De Détail (France) BNP Paribas Fortis (Belgique)
2010 6,7 7,0 7,5 7,6
2011 7,1 7,4 7,5 7,6
2012 7,1 7,4 7,5 7,7
2013 7,1 7,4 7,5 7,7
2014 7,1 7,2 7,5 7,6
OBJECTIF 2015

MAINTENIR LE SCORE

En 2014, la satisfaction des clients est restée globalement stable par rapport à 2013 dans les 4 marchés domestiques du Groupe, en dépit d’un contexte particulier. En ce qui concerne le Luxembourg, la sollicitation des clients, en vue de leur mise en conformité avec les nouvelles réglementations, a pesé sur le niveau de satisfaction.

ÉVOLUTION ANNUELLE DES ACTIFS SOUS GESTION SOCIALEMENT RESPONSABLE (ISR) PAR RAPPORT À L’ÉVOLUTION ANNUELLE DES ENCOURS TOTAUX

Actifs ISR Actifs Totaux
2012 +33,8 % +0,5 %
2013 moins 1,7 % moins 8,6 %
2014 +5 % +5,7 %
OBJECTIF 2015

ÉVOLUTION DES ACTIFS ISR SUPÉRIEURE À L’ÉVOLUTION DES ACTIFS SOUS GESTION TOTAUX

Sur la période 2012-2014, le montant des actifs ISR a augmenté de 3,5 %, soit plus que les actifs totaux gérés par BNP Paribas Investment Partners, qui ont décru de 3,5 % sur la même période. Avec près de 20,9 milliards d’euros d’actifs ISR gérés au 31/12/2014, BNP Paribas Investment Partners propose à ses clients investisseurs une gamme performante.